Technical Support Engineer
virtual
· 难度 3/5
Stripe support 面试会考技术能力和沟通能力。电话面试会考一些基础 coding。线上 loop 有 4 轮：技术排障模拟、书面沟通练习、API debugging、以及 operating principles。模拟环节是帮一个模拟用户排查一个集成问题。
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- Tell me about a time you helped a frustrated customer who was struggling with something complex.（讲讲一次你帮助一位很沮丧、在复杂问题上卡住的客户的经历。）
- Describe a situation where you had to tell a customer something they didn't want to hear.（描述一次你不得不告诉客户一个他们不想听的消息的情况。）
- How do you balance helping the current customer with managing your queue?（你如何在帮助当前客户和管理你的 queue 之间做平衡？）
- Tell me about a time you identified a product improvement based on support interactions.（讲讲一次你基于 support 互动发现产品改进点的经历。）
Account Executive
virtual
· 难度 3/5
Stripe 的 sales 面试偏咨询式，不是传统销售。先 recruiter screen，然后是 hiring manager 电话。线上 loop 有 4 轮：discovery call 角色扮演、deal strategy 深挖、技术产品讨论、以及 operating principles。角色扮演是和一个模拟潜在客户完成一场 discovery call。
由 AI 翻译，查看原文
- Tell me about a deal you lost that taught you something important.（讲讲一个你丢掉的 deal，它教会了你什么重要的东西。）
- Describe a time you walked away from a deal because it wasn't right for the customer.（描述一次你主动放弃一个 deal，因为它不适合客户的经历。）
- How do you handle technical questions you can't answer in a sales meeting?（在 sales meeting 里遇到你答不上来的技术问题，你会怎么处理？）
- Tell me about a complex deal with multiple stakeholders. How did you navigate it?（讲讲一个涉及多个 stakeholder 的复杂 deal，你是怎么推进的？）
Risk Operations Analyst
virtual
· 难度 3/5
Stripe 的 Risk 面试会平衡分析能力和判断力。先 phone screen，然后做 case study 作业。Virtual loop 共 4 轮：case 展示、fraud 场景分析、跨团队协作，以及 operating principles。case 是分析一组可疑交易模式。
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- Tell me about a time you had to make a quick decision with incomplete information.（讲讲一次你在信息不完整的情况下必须快速决策的经历。）
- Describe a situation where you identified a problem before it became critical.（描述一次你在问题变得关键之前就识别出来的情况。）
- How do you balance user experience with fraud prevention?（你如何平衡用户体验和反欺诈？）
- Tell me about a time you challenged a process or policy that wasn't working.（讲讲一次你挑战一个不好用的流程或政策的经历。）