Sales Account Executive
virtual
· 难度 3/5
Recruiter Screen、sales manager 面试、客户场景题、behavioral,以及终面。
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- Walk me through a complex business-internet deal.(带我过一遍一个复杂的企业互联网交易。)
- Tell me about handling a competitor displacement attempt.(说说你如何应对竞争对手的替换攻势。)
- Describe partnering with the SE on a complex install.(描述一下你在复杂安装项目中如何与 SE 配合。)
- How do you build trust with SMB IT buyers?(你如何与 SMB 的 IT 买方建立信任?)
Field Technician
onsite
· 难度 2/5
Recruiter Screen,hiring manager 面试,关于有线 + 互联网安装的技术面试,behavioral,以及终面。
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- Walk me through a complex installation troubleshooting.(带我过一遍一次复杂的安装排障。)
- Tell me about handling a difficult customer interaction.(讲讲你如何应对一次棘手的客户沟通。)
- Describe staying productive in a multi-stop service day.(描述你如何在一天多站点服务中保持高效。)
- How do you stay current on cable/internet technology?(你如何保持对有线/互联网技术的最新了解?)
Customer Service Manager
virtual
· 难度 2/5
Recruiter Screen,hiring manager 面试,情景式 behavioral,以及终面。
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- Walk me through leading a CS team through service-quality improvements.(带我过一遍你如何带领 CS 团队推进服务质量改进。)
- Tell me about coaching an underperforming team.(讲讲你如何辅导一个表现不佳的团队。)
- Describe handling a viral customer-service complaint.(描述你如何处理一次在网上爆火的客服投诉。)
- How do you measure CS success in cable + internet?(你如何衡量有线 + 互联网业务的 CS 成功与否?)