投的是 mid-market AE，base 在 SF。这里是从头到尾的流程复盘。
Round 1：Recruiter screen，30 分钟。常规问题：区域经验、当前 quota 完成情况、为什么 Zendesk。她很犀利直接，不说废话。还让我带一个最近刚 close 的 deal 来讲。
Round 2：Hiring manager 电话。45 分钟，其中一半是 discovery 的 role-play。他们给了一个虚构客户（一个零售公司，已经超出了 Zendesk 的竞品能力范围），让我跑一段 demo。他们的标准不是演示多精致，而是你是否先听再讲。
Round 3：4 人 virtual panel。一个 product specialist，一个 CSM，一个同级 AE，一个 SDR manager。每个都是 30 分钟一段。听说很多候选人会卡在 CSM 那段，因为你得证明你理解售后动态，且不会为了签单乱承诺。
panel 结束后 8 天拿到 offer。base 很不错，OTE 是 $240k（这片区）。RSU 比我预期的轻，毕竟他们是上市公司。
有一点让我意外：他们真的很看重 Zendesk 的产品理解。不是背功能点，而是从 CX director 的视角理解支持工作流。懂你的 buyer。