上个季度走了 Uber Eats account executive 的面试,具体是 mid-market 的餐厅合作团队。背景是 enterprise AE,8 年 B2B 成交经验。写下来是因为 Uber 的销售流程和 SaaS sales 不一样,面试也会反映这一点。
先搞清楚一件事:这不是软件销售岗。你卖的是 Uber Eats 给餐厅老板和连锁店。这个产品的经济模型是会真实伤到商家的,如果他们没配置对。面试官也知道,所以他们在测你到底懂不懂,还是会为了成交过度承诺、最后把客户做崩。
和 recruiter 的 phone screen:常规流程。背景、quota 历史、deal 规模。他们会问我以前是否卖过 SMB,因为大多数餐厅都是小客户。enterprise 背景没问题,但他们想确认你能跑高 volume 的区域。
和 hiring manager 的 phone screen:她当场带我过了一遍产品经济模型。我们抽成多少、典型餐厅毛利多少、配送费多少。让你算对餐厅老板来说账到底怎么打:上 Uber Eats 真的能赚钱吗?这不是走过场。面试前要会算毛利。
Mock sales call(30 分钟):他们给了一个 persona:美国中西部一个 3 家门店的披萨连锁老板,年营收 $1.2M,目前只用 DoorDash。我需要在 30 分钟里完成 discovery,并尝试 close。面试官扮演客户,而且会故意为难你:拿利润说事,说对 DoorDash 很满意,问你差异点。
Behavioral round:讲一单你输掉但其实应该赢的 deal。讲一次你处理棘手客户关系的经历。题目很常规,但他们要你给出 deal 规模和你具体做了什么。
Comp:base 大概 $80k,OTE 约 $130-140k(看 territory)。SF 线下。股权很少,这是销售岗。ramp 期 6 个月到 full quota。
如果你从 SaaS 转过来,最大的调整是:你卖的不是后台静默运行的软件,你卖的是一个对利润极其敏感的运营型合作。跟我聊过的最强 Uber Eats AE,更像餐厅顾问,不是纯 closer。