上个月走完了 Starbucks 的 product designer 流程。我投的是 Senior Product Designer，负责 digital ordering experience 团队。给准备的人完整拆解一下。
Starbucks 的设计团队资金很充足。这个 app 有数千万用户，loyalty/ordering 的 UX 他们确实很重视。整个流程都被这个背景影响。
流程。 四轮：portfolio review（60 分钟），design exercise（take-home，1 周），design critique，以及 leadership/culture fit。
Portfolio review。 他们让我深度讲两个项目。形式是：5 分钟讲背景，然后每个面试官按结构化问题追问。他们在意的问题包括：你怎么衡量成功？你砍掉了什么，为什么？你怎么处理和工程在可行性上的分歧？别展示你画了漂亮界面的项目。要展示你做过艰难取舍的项目。
对于像 Starbucks 这种消费级 app 语境，他们对 mobile-first 的作品反应最好。偏桌面的作品集会显得不太贴。
Design exercise。 题目大概是：重做 Starbucks 饮品下单的 customization 流程，降低错误并提高完成率。给一周时间，任意你舒服的 fidelity，交 PDF 或 Figma 链接。我做了 mid-fi wireframes，加了一段书面 rationale。rationale 的重要性不比视觉低，甚至更重要。
Design critique。 他们给我看两个真实的 Starbucks app 页面，让我做 critique：哪里好，哪里不好，我会用用户调研去验证什么。这是一个真实的设计思维练习，不是挖坑。要具体。只说「层级不对」很弱。像「主 CTA 在视觉上跟 loyalty badge 抢注意力，我会在这个页面上测试把 badge 弱化」这种粒度才更能打。
Culture fit。 主要问协作、如何处理来自 marketing 和 brand stakeholder 的反馈（这种品牌公司很常见），以及当你手上同时有 10 件事时怎么排优先级。
我会给所有准备的人一句话。 面试前把 Starbucks Rewards program 研究透。它就是产品。设计团队做的所有东西，最终都会回到这个 loyalty flywheel 上。