两周后我有一个 ServiceNow 的 panel interview，面 PM。几乎每个帖子都说他们的 behavioral 比 enterprise software 其他公司重很多。真的是这样吗？我对 product sense 和 metrics 还行，但我现在的 STAR 故事感觉都挺泛的。
另外，他们到底有多在意你对他们具体平台的了解？我从采购视角用过，但没做过 admin 或 dev。我在想要不要临时恶补一下 Now Platform，还是说那样有点过度。
两周后我有一个 ServiceNow 的 panel interview，面 PM。几乎每个帖子都说他们的 behavioral 比 enterprise software 其他公司重很多。真的是这样吗？我对 product sense 和 metrics 还行，但我现在的 STAR 故事感觉都挺泛的。
另外，他们到底有多在意你对他们具体平台的了解？我从采购视角用过，但没做过 admin 或 dev。我在想要不要临时恶补一下 Now Platform，还是说那样有点过度。
behavioral 的权重确实很大，不是夸张。他们有 5 个 core values，面试官会被要求把问题映射到这些上。你要花时间把你的故事和 customer outcomes 尤其是连接起来。我每一轮都被问到这个。
关于 platform knowledge：你不需要是开发者，但你应该知道 ServiceNow 解决什么问题，以及为什么 IT/HR/security 组织会选它。高层次上搞清 ITSM vs ITOM vs SecOps 的区别。准备 2 小时就够了。
如果你的故事听起来很泛，通常要改的是具体性，而不是长度。把「我们改进了流程」换成「我们通过取消二级签核，把审批时间从 11 天降到 3 天」。数字不需要多惊人，但必须真实，而且是你做的。