我在 Intuit 面了两次。一次是 2023（没拿到 offer），一次是 2026 年初（拿到了）。两次之间行为面轮有一些变化，所以我主要说最近这次的经历。
Intuit 公开讲他们的「prosperity for all」使命和 powering prosperity 的叙事。我进去之前以为这些价值观会直接体现在问题里，实际确实有，但可能不是你想的那种直白方式。不是「tell me you care about small businesses.（告诉我你在乎小企业。）」。更偏情境题。
我最近实际被问到的，或者同一批人里听到别人被问到的题： "Tell me about a time you disagreed with a decision and how you handled it.（讲讲你曾经不同意某个决定并且你是怎么处理的。）" 很经典，但他们会追问你提出反对后发生了什么。他们想看你能不能在没有正式权力的情况下影响决策，然后继续向前推进。 "Describe a situation where you had to deliver bad news to a stakeholder.（描述一次你不得不向利益相关方传达坏消息的情况。）" 在 Intuit 很常见。他们服务 SMB 客户，这些客户对钱压力很大，所以在压力下清晰沟通对他们来说很重要。 "Tell me about a time you had to learn something quickly to solve a problem.（讲讲你为了解决一个问题不得不快速学习某件事的一次经历。）" 这题在好几轮都出现过，我觉得他们确实很看重智识好奇心和学习速度。 "Give an example of when you advocated for a customer.（举个你为客户发声的例子。）" 这题感觉很符合 Intuit 的 DNA。想想 TurboTax 用户、QuickBooks 小企业主、Credit Karma 用户。
形式是基于 STAR。面试官通常会在 Result 部分追问更多细节。他们希望尽量量化影响，但这对我挺难，因为我之前是 ops 岗，指标比较模糊。
我的实话：他们在找的是能在模糊环境下保持思考、沟通很顺、而且有真实例子证明你在乎最终用户的人。如果你做过客户面对面或者偏产品侧的工作，重点突出这一点。
2023 被拒是因为我讲得太散，也没量化。2026 我把每个故事压到 2 分钟以内，并且准备了大概的影响数字。对话走向的差异非常明显。