我做了大概两年的照护工作后重新回到职场。capital one 是最早愿意把我推进到完整 full loop 的公司之一，所以我想把他们的 behavioral 流程里学到的东西分享出来。
简版：他们对 behavioral 面试非常有意识，结构化程度比我见过的大多数科技公司都高，而且这种结构化反而让人觉得更公平。
形式： onsite 里穿插了三轮 behavioral。每位面试官都有一张打印的 rubric（我能看到）。他们每人问 2-3 个 behavioral 问题，我答的时候他们会记笔记。STAR format 是必选，不是可选。面试官会在我说的时候把 situation、task、action、result 逐条记下来。如果你讲得散，没有结构，他们会把你拉回来。
我实际被问到的问题： tell me about a time you disagreed with a decision and had to execute it anyway describe a situation where you had to deliver difficult feedback to a peer tell me about a project where the requirements changed significantly mid-way when have you had to balance speed and quality, and how did you make the call tell me about a time you learned something new under pressure（这题有点出其不意）
capital one 在筛的价值观： excellence、doing the right thing、customer empathy。customer empathy 这个点出现频率特别高。如果你的 behavioral 故事最后没有落到对下游用户或客户的影响，记得自己标出来并补上。他们想看到你会去想你的工作影响了谁。
还有：gap 的问题。我是自己主动提的，而不是等他们问。「我用两年照护家人，这是我保持不掉队的方式。」我在 gap 里做过一些具体技术相关的事（三个 side projects、两门网课），让这个话题 30 秒就能讲完，不会变成尴尬时刻。
时长：recruiter 跟我说 STAR 答案最好控制在 2-3 分钟。我练习时掐表了。那些我讲到 4 分钟还在绕的，效果明显差。