过去两年里，我走过 AT&T 的 behavioral 面试两次（一次是 business sales 岗，一次是想转去试一个 tech program manager 岗），所以我对他们想要什么还算有点感觉。
AT&T 的 behavioral 比纯 tech 公司占比大得多。你可以预期会有一轮专门的 behavioral，另外在 hiring manager 面试里也会穿插 behavioral 问题。大概 40-50% 的总面试时间都在聊 behavioral。
他们反复回到的价值观：
Customer obsession。真的，我被问到的几乎每个问题里，都隐含了一个「and how did this impact the customer?（这对客户产生了什么影响？）」的角度。这家公司本质是 B2C 消费品公司。哪怕是技术岗，他们也想看到你会考虑终端用户。
Stakeholder alignment / cross-functional work。AT&T 组织非常大。他们想要能跨 silo 协作的人。任何你如何处理分歧、或者让多个团队一起推进的例子都很加分。
Driving through ambiguity。他们就用这句话。我遇到的大多数 behavioral prompt 都是 STAR 格式：「Tell me about a time when you had to make a decision without full information.（说说你有一次在信息不完整的情况下必须做决定的经历。）」
我实际被问到的问题（意译）： 说说你有一次需要 push back 某个 stakeholder 需求的经历。 描述一次你 miss deadline 的情况。发生了什么，你怎么处理的？ 说说一个项目 scope 在中途发生明显变化的例子。 举例说明你不得不和一个沟通风格非常不同的人合作的经历。 说说你有一次改进流程的经历。
什么不管用： 泛泛而谈。面试官很有经验，如果你讲得很虚，他们会追问「那你具体做了什么」。你需要一个真实故事和真实细节：数字、时间线、以及明确结果。
我 PM 面试的面试官还特意说他们用的是结构化 scorecard，所以每个问题都对应一个 competency。你没法挑他们给你打分的 competency，做好全范围准备就行。