今年早些时候我走了 amex 的流程，目标是 consumer products 方向的 senior IC 岗。behavior 这一块比我想的更重要，所以写下来。
Amex 会公开讲他们的 leadership competencies。面试前去搜一下。他们的 behavior 问题会直接映射到这些点上。面试官基本不遮掩。
我在 behavioral 和 values 轮里遇到的问题： Tell me about a time you had to influence without authority to get a project over the line.（讲一次你需要在没有职权的情况下影响他人，把项目推进到终点的经历。） Describe a situation where you disagreed with a direction your team was taking. What did you do?（描述一次你不同意团队正在走的方向的情况，你做了什么？） Give me an example of a time you had to make a decision with incomplete information.（给一个信息不完整的情况下你仍然需要做决定的例子。） Tell me about a project you led that didn't go as planned. What happened and what did you learn?（讲一个你主导但没有按计划进行的项目，发生了什么，你学到了什么？） Walk me through a time you built a relationship with a difficult stakeholder.（带我过一遍你是如何和一个很难合作的 stakeholder 建立关系的。）
全是 STAR 格式。他们一上来就明确让我用 STAR。hiring manager 一直在记笔记，我漏掉某一段的时候他会提示我：「and what was the actual outcome?（那实际结果是什么？）」
几个看起来很重要的点： 具体性比“看起来很厉害”更重要。 一个中等规模的故事，只要细节精准，比那种含糊的「我带了一个大项目」更能打。 Ownership 的表达。 他们会注意你是不是全程都在说「we」。适当的「I」是被期待的。 你会做得不一样的地方。 “学到了什么”不是陷阱，讲点真的。
文化上：amex 的口碑是更 corporate、更流程导向，比 startup 更明显。behavior 问题会探你能不能在这种结构里运作而不一直挫败。如果你特别讨厌官僚流程，投之前先对自己诚实一点。